Spécialiste, Réglementation et normes en vol

Le ou la spécialiste, Réglementation et normes en vol agit à titre de principal point de responsabilité pour la conformité réglementaire et les normes au sein des services en vol de Porter, pour les flottes Dash 8 et E195-E2. Ce rôle consiste à interpréter et à appliquer la réglementation de Transports Canada, à gérer le manuel de l'agent de bord et la documentation connexe, à diriger la surveillance de la conformité et les activités de vérification, et à servir de lien entre les besoins de conformité opérationnelle et la formation des équipages. Le ou la spécialiste travaille en étroite collaboration avec les équipes de la marque et du service, de la formation et du développement, et de la sécurité afin de veiller à ce que les changements réglementaires et procéduraux soient fidèlement reflétés dans tous les documents destinés aux équipages.

Fonctions et responsabilités

Autorité réglementaire

• Agir à titre d'interprète principal de la réglementation de Transports Canada pour les opérations du personnel de cabine sur la ou les flottes assignées.
• Veiller à ce que tous les programmes et procédures soient conformes au Règlement de l'aviation canadien (RAC), aux normes IOSA et aux exigences de Transports Canada.
• Se tenir au fait des mises à jour réglementaires, des normes de l'industrie et des meilleures pratiques émergentes.
• Participer aux examens et aux inspections réglementaires.
• Soumettre les décisions réglementaires et les approbations de mesures correctives au gestionnaire ou au gestionnaire principal selon les besoins.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter en cernant et en signalant les dangers en milieu de travail et en favorisant un milieu de travail sécuritaire.

Gestion du manuel et de la documentation

• Tenir à jour le manuel de l'agent de bord (MAB) et rédiger les bulletins nécessaires.
• Surveiller, examiner et tenir à jour toutes les politiques et procédures en vol.
• Veiller à ce que tous les changements de procédures opérationnelles soient documentés et distribués en temps opportun.
• Signaler les changements de procédures au superviseur de la formation et du développement afin de s'assurer que le matériel de formation demeure à jour.

Surveillance de la conformité et vérifications

• Effectuer des vérifications et des contrôles ponctuels réguliers par rapport aux exigences réglementaires et de l'entreprise.
• Conserver des dossiers exacts des communications réglementaires, du suivi de la conformité et des mesures correctives.
• Prêter assistance lors d'enquêtes sur des incidents de sécurité et de service, y compris la documentation, l'analyse et le suivi.
• Fournir un soutien analytique pour l'assurance de la qualité et les initiatives d'amélioration continue.

Lien interfonctionnel

• Collaborer avec les équipes de la marque et du service, de la formation et de la sécurité pour veiller à ce que les changements opérationnels soient pris en compte dans la formation des équipages.
• Maintenir un lien continu avec le superviseur de la formation et du développement en ce qui concerne les besoins de conformité opérationnelle.
• Maintenir l'inventaire du matériel de formation et des fournitures de bureau.
• Aider à la réalisation de projets spéciaux selon les besoins.
• Terminer avec succès la formation initiale et conserver la qualification sur type.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Déceler les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sécuritaire pour soi-même et pour autrui.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et à la clientèle : Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (les passagers).

• Sens de l'initiative : Traiter les situations et les enjeux de façon proactive et persévérante, en saisissant les occasions qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'atteinte de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de façon ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en aviation, en formation, en sécurité, en conformité ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 2 ans d'expérience au sein du personnel de cabine est requis.
• Une formation postsecondaire dans un domaine pertinent est considérée comme un atout.
• Expérience préalable dans un environnement de réglementation, de sécurité ou de conformité en aviation.
• Expérience démontrée en matière de vérifications, d'enquêtes ou de suivi de la conformité, un atout.
• Solide connaissance du Règlement de l'aviation canadien (RAC) de Transports Canada, des normes de formation des agents de bord, des normes IOSA et des normes opérationnelles applicables aux compagnies aériennes.
• Solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes, d'organisation et de documentation, avec un souci exceptionnel du détail.
• Solides compétences en communication écrite, avec la capacité de rédiger des manuels, des bulletins et de la documentation sur les procédures clairs.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique, axé sur les détails et au rythme rapide, tout en gérant de multiples priorités.

• Aisance à travailler de manière interfonctionnelle avec les équipes de la formation et du développement, de la marque et du service, et de la sécurité.

• Sain jugement et discrétion lors de l'escalade de questions de réglementation ou de conformité.

• Solide orientation vers le service à la clientèle et engagement envers les valeurs de sécurité, d'attention et d'intégrité de Porter.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des plateformes de la suite Google requise; la familiarité avec les systèmes de contrôle des documents, de gestion de la conformité ou les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMA) est un atout.

• Maîtrise de l'anglais requise; la maîtrise du français est considérée comme un atout.

• Disponibilité pour voyager à l'occasion pour des activités liées à la formation; doit détenir un passeport valide et être en mesure de voyager lorsque requis.

• Capacité à obtenir et à maintenir une habilitation de sécurité aéroportuaire restreinte.