Pilote de liaison client (CLP) Séries Challenger 600 et 300

Quelles sont vos contributions à l'équipe ?

Le pilote de liaison client (PLC) fournit un niveau de soutien supplémentaire au sein du Centre de réponse client tout en agissant comme un lien clé entre les équipes internes de Bombardier, les clients et les partenaires externes, apportant une solide expertise et perspective opérationnelles. Le PLC soutient également le département des opérations aériennes et l'équipe de démonstration dans les opérations de vol, ainsi que d'autres activités assignées. De plus, le PLC répond aux exigences spécifiques des clients et contribue aux activités de Bombardier telles que les réunions consultatives et les événements de maintenance et d'opérations (M&O). Le rôle comprend le développement, la maintenance et la révision des manuels de vol et de la documentation destinée aux clients (par exemple, les fils consultatifs, les FONS et les articles), ainsi qu'une participation active aux initiatives réglementaires, aux évaluations opérationnelles et aux programmes de formation. En outre, le PLC promeut les meilleures pratiques et partage les connaissances opérationnelles par le biais de présentations lors de conférences sur la maintenance et les opérations (M&O), de comités consultatifs, de briefings du centre de formation et d'autres forums de l'industrie.

Dans votre rôle, vous allez :

• Agir comme point de contact principal pour nos opérateurs sur les questions techniques opérationnelles et liées aux pilotes pour les séries Challenger 600 et Challenger 300.
• Être le point focal opérationnel de l'entreprise pour les avions de la série Challenger.
• Définir, établir et promouvoir les normes opérationnelles de Bombardier.
• Fournir un support direct aux clients et coordonner les réponses aux requêtes avec les groupes internes (Ingénierie, Programmes, Production).
• Fournir une expertise opérationnelle à d'autres départements internes (Équipe d'évaluation opérationnelle, Centre de réponse client, Groupe d'ingénierie en service, Représentants du service après-vente).
• Fournir un soutien pilote pour les vols opérationnels internes et pour les missions clients telles que les vols de fonctionnalité et de confiance.
• Participer ou diriger des projets clés dans des domaines tels que les évaluations opérationnelles, les pratiques de sécurité opérationnelle ou l'amélioration de la satisfaction client.
• Participer à toutes les réunions du Comité consultatif de la série Challenger et agir comme modérateur pour les activités du sous-comité des opérations de vol.
• Présenter des sujets spéciaux lors des comités consultatifs, des conférences sur la maintenance et les opérateurs, et des salons professionnels (NBAA, EBACE).

Comment réussir dans ce rôle ?

• Vous détenez des licences ATP de la FAA et de Transports Canada, avec un minimum de 2 500 heures de vol multi-équipage.
• Vous possédez un certificat médical de classe 1 valide.
• Vous avez une expérience de vol sur un ou les deux types d'avions suivants : séries Challenger 600 et Challenger 300.
• Vous avez de l'expérience dans les opérations internationales et les environnements de cockpit modernes et de haute technologie est un atout.
• Vous avez une expérience préalable en tant que pilote dans un cadre d'entreprise ou de compagnie aérienne.
• Vous avez servi comme capitaine instructeur ou examinateur est un atout.
• Vous détenez un baccalauréat est un atout.
• Vous démontrez de solides compétences en communication en anglais ; le français est un atout.
• Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles et de présentation.
• Vous détenez un passeport valide, car des voyages internationaux peuvent être requis.
• Vous êtes admissible à l'obtention d'un laissez-passer de sécurité aéroportuaire.

Bien que le poste soit principalement un horaire de semaine du lundi au vendredi, vous pourriez être tenu de travailler les week-ends et les jours fériés.