Gestionnaire, Opérations de services TI

Lorsque cela est applicable, Bombardier encourage les politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants du monde pour les personnes et les entreprises, les gouvernements et les militaires les plus exigeants du monde. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout, et en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits supérieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel à sa manière, car le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

Le bien-être de nos employés étant notre priorité absolue, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants:

• Régimes d'assurance (dentaire, médical, assurance-vie, invalidité, et plus)
• Salaire de base compétitif
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles sont vos contributions à l'équipe?

• Gouverner les fournisseurs de services externes, les contrats et s'assurer que les processus de gouvernance standard sont appliqués de manière cohérente à tous les fournisseurs de services.
• Diriger l'équipe des opérations de services TI responsable de la gouvernance des sujets liés aux opérations, améliorer l'efficacité et l'efficience des processus, coordonner les personnes internes et externes impliquées et maîtriser la vue d'ensemble opérationnelle.
• Coordonner les activités quotidiennes de l'équipe, gérer les performances, fournir un soutien quotidien et assurer le développement de carrière et la progression des individus sous leur supervision
• Développer, améliorer et consolider les rapports opérationnels, initier des analyses d'écart, dériver et coordonner des actions.
• Assumer la responsabilité du résultat des processus dans le cadre de la prestation de services et gérer les escalades au niveau de la haute direction.
• Établir et maintenir une relation constructive entre le(s) fournisseur(s) de services et Bombardier
• Diriger et aider au développement et à l'examen des accords de niveau de service (SLA), des contrats ou de tout autre document pour les fournisseurs de services.
• S'assurer que tous les services de soutien sont définis et documentés et que les interfaces et les dépendances entre les fournisseurs, les services de soutien et les processus des fournisseurs sont convenues et documentées.

Comment réussir dans ce rôle?

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat, d'un diplôme collégial ou l'équivalent dans le domaine des technologies de l'information
• Vous avez au moins 10 ans d'expérience pertinente dans le domaine des technologies de l'information
• Vous possédez des compétences en leadership, en communication et en négociation
• Vous avez une excellente connaissance du cadre et des processus ITIL
• Vous avez des connaissances en TI
• Vous avez de l'expérience dans la gestion des SLA des fournisseurs et des accords contractuels
• Vous avez une bonne connaissance du français et de l'anglais

Maintenant que vous vous voyez dans ce rôle, postulez et rejoignez l'équipe Bombardier!

Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne recherchons pas le candidat parfait, nous recherchons de grands talents et des personnes passionnées.

Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées applicables à postuler.

Emploi Gestionnaire, Opérations de services TI

Lieu principal Centre administratif (CA)

Organisation Aérospatiale Canada

Quart de travail

Statut de l'employé Régulier

Demande 11890 Gestionnaire, Opérations de services TI