Gestionnaire de la prestation des services

Dans des marchés en rapide évolution, les clients du monde entier font confiance à Thales. Thales est une entreprise où des personnes brillantes du monde entier se réunissent pour partager des idées et s'inspirer mutuellement. Dans les domaines de l'aérospatiale, du transport, de la défense, de la sécurité et de l'espace, nos architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent possible notre avenir.

Gestionnaire de la prestation des services

Ottawa, ON, Halifax, NS ou Victoria, BC - Hybride

Exigences de conformité réglementaire

• Nécessite un accès direct ou indirect au matériel, aux logiciels, à la technologie ou aux données techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises d'exportation contrôlée du Canada, de l'ITAR ou de l'EAR.
• Nécessite une évaluation positive des marchandises contrôlées, car vous aurez un accès direct au matériel, aux logiciels, à la technologie ou aux données techniques contrôlés dans le cadre du Programme des marchandises contrôlées du Canada.
• Obligation d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité au niveau Secret OTAN.

Résumé du poste

Nous avons actuellement un poste vacant de Gestionnaire de la prestation des services qui est responsable d'assurer la prestation des services nécessaires pour garantir la disponibilité et l'état de préparation opérationnelle des navires requis par la Marine royale canadienne sur les deux côtes. Cela est réalisé en veillant à ce que les personnes, les processus et les outils soient en place pour soutenir la prestation de services à tous les navires dans le cadre des programmes de soutien en service, et que cela soit effectué en toute sécurité et dans les limites du budget alloué

Principaux domaines de responsabilité

Le gestionnaire de la prestation des services est responsable de :

• Assurer l'exécution réussie de tous les services des contrats de soutien en service, en veillant à la livraison de toutes les obligations contractuelles en totalité et à temps, tout en atteignant les cibles financières et de performance;
• Gérer le personnel de projet côtier (Halifax, N.-E. et Esquimalt, C.-B.) et s'assurer que les processus pertinents sont standardisés dans tous les lieux d'exploitation;
• S'assurer que les leçons tirées de la maintenance corrective sont consignées et partagées entre les côtes afin d'éviter de manière proactive les pannes répétées et d'assurer la cohérence de l'approche de maintenance;
• S'assurer que les rapports mensuels sur le rendement par rapport aux mesures de rendement stratégique (MRS), aux indicateurs de performance clés (KPI) et aux indicateurs de santé des systèmes (ISS) sont préparés et soumis;
• Veiller à ce que les intrants des plans d'exploitation annuels soient élaborés et fournis pour la prestation des services;
• Examiner et préparer les prévisions financières tout au long de l'année pour s'assurer que les budgets restent sur la bonne voie;
• Communiquer directement avec le client sur l'une ou l'autre côte pour toute exigence technique nécessaire afin d'atteindre les objectifs de capacité, de préparation et de disponibilité des navires. Cela comprend la coordination des communications entre les gestionnaires côtiers et le client dans les formations;
• Être responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de programmes de responsabilisation directe pour les subordonnés, conformément aux objectifs commerciaux; et
• La gestion du profil de risque côtier global du contrat, en collaboration avec les gestionnaires de programme, le MDN et d'autres agences canadiennes.

Gestion des relations

• Maintenir une relation positive et efficace avec les membres côtiers de la communauté des clients pour les deux programmes.
• Identifier les zones de friction et de friction potentielle avec le client sur les côtes et les résoudre ou les soumettre à une autorité supérieure si nécessaire.

Gestion du personnel

• Assurer la surveillance et la direction d'une équipe d'employés au sein du département de la prestation des services, conformément aux politiques et procédures de l'organisation.
• Coacher, encadrer et développer le personnel, notamment en supervisant l'intégration des nouveaux employés et en offrant une planification et des opportunités de développement de carrière.
• Élaborer et exécuter un plan de relève pour la prestation des services.
• Diriger les employés pour qu'ils répondent aux attentes de l'organisation en matière de productivité, de qualité, d'amélioration continue et d'atteinte des objectifs.
• Favoriser un esprit de travail d'équipe et d'unité entre les membres du département qui permet la cohésion, le soutien et un travail d'équipe efficace, permettant à chaque employé et au département de réussir.
• Travailler avec le personnel des ressources humaines pour recruter, interviewer, sélectionner et embaucher des employés.

Santé, sécurité et environnement

• Se conformer et veiller à ce que les autres se conforment à toutes les exigences législatives, politiques, procédures et cadres pertinents en matière de SSE dans le but de prévenir ou de minimiser les expositions accidentelles pour soi-même, ses collègues, les visiteurs et/ou l'environnement.
• Promouvoir les programmes de santé, de sécurité et d'environnement de Thales en faisant preuve de leadership en matière de SSE d'une manière professionnelle et favorable.
• Autres tâches assignées de temps à autre.

Qualifications minimales

• Détenir un diplôme universitaire ou un diplôme d'un programme collégial ou universitaire reconnu dans le domaine de l'ingénierie, de l'administration des affaires, de la gestion de projets ou de la gestion de la logistique
• Minimum de 10 ans d'expérience dans la prestation de services dans un environnement maritime ou industriel ou dans un domaine connexe avec une valeur de projet supérieure à 1 000 000 $ CAD par année
• Expérience préalable dans la supervision d'équipes effectuant des activités de maintenance.
• Au moins 10 ans d'expérience en gestion du personnel, y compris les évaluations de rendement, l'embauche, etc.
• Expérience préalable dans la présentation et la communication d'informations techniques à des parties prenantes internes et externes sur une base régulière
• Au moins 8 ans d'expérience dans la préparation de prévisions financières tout au long de l'année pour s'assurer que les budgets restent sur la bonne voie
• Expérience démontrée garantissant que les rapports mensuels sur le rendement par rapport aux mesures de rendement stratégique (MRS), aux indicateurs de performance clés (KPI) et aux indicateurs de santé des systèmes (ISS) sont préparés et soumis
• Solides compétences organisationnelles et capacité à concilier des priorités multiples
• Expérience préalable de liaison entre les groupes d'approvisionnement, de gestion de projets et/ou d'entrepôt afin que tous fonctionnent comme une équipe cohérente
• Solide maîtrise de l'informatique, avec une expérience avérée des produits Microsoft, en particulier Word, Excel et PowerPoint, essentielle.

Qualifications privilégiées

• Baccalauréat / Maîtrise en génie ou dans un domaine connexe à la gestion d'entreprise ou de projets.
• Accréditation en tant que gestionnaire de projets certifié, ou équivalent d'un organisme reconnu
• Expérience de travail au sein ou de direction de projets de soutien en service
• Expérience de travail dans un environnement de défense avec du personnel des forces de défense actives
• Expérience en matière de contrats relationnels
• Gestion d'un contrat axé sur la performance
• Expérience avérée avec l'outil de gestion d'actifs Maximo et l'outil de planification Primavera P6
• PMP

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler chez Thales, mais que vous ne répondez pas aux exigences de ce poste, nous vous encourageons à rejoindre notre communauté de talents !

Exigences particulières du poste

Horaire : 40 heures par semaine pendant les heures normales de bureau du lundi au vendredi.

Environnement physique : Visites occasionnelles dans un environnement de chantier naval, y compris l'accès aux navires de la marine ; par conséquent, vous devez respecter toutes les exigences du gouvernement fédéral pour accéder aux installations du gouvernement canadien, y compris les chantiers navals de la marine.

Voyages : Des voyages nationaux réguliers et/ou internationaux occasionnels seront nécessaires, ce qui comprend l'accès aux installations et actifs du gouvernement, y compris les navires de la marine. Environ une fois par mois pour visiter d'autres sites selon l'emplacement final du rôle.

Basé sur l'emplacement du client ou visites de sites : Obligation de visiter les chantiers navals et les arsenaux de la marine pendant les périodes de travail.

La fourchette du marché de la rémunération cible totale (RCT) de référence pour ce poste, comprenant le salaire de base annuel et la cible de rémunération variable, se situe entre Argent cible total (RCT) 160 000 $ - 210 000 $ CAD par année.

Cela reflète la façon dont les entreprises d'une industrie et d'une région géographique similaires rémunèrent généralement des emplois similaires. Cette fourchette aide l'entreprise à prendre des décisions salariales parmi de nombreux points de données. L'endroit où un poste se situe dans cette fourchette dépend également d'autres facteurs, y compris – sans s'y limiter – l'historique du parcours professionnel de l'employé, ses compétences, ses aptitudes et son rendement, ainsi que le budget salarial annuel de l'entreprise, les exigences du programme du client et l'équité interne de l'entreprise. Thales peut offrir des avantages sociaux supplémentaires et d'autres formes de rémunération, selon des circonstances non liées au statut protégé d'un candidat en vertu des lois locales, provinciales ou fédérales.

Nous utilisons des outils dotés d'intelligence artificielle dans le cadre de notre processus de recrutement pour soutenir des activités telles que la recherche de candidats, la correspondance de CV et la planification d'entretiens. Ces outils peuvent aider à filtrer et évaluer les candidatures et à recommander des correspondances potentielles en fonction des exigences de la description de poste. Toutes les décisions d'embauche, y compris l'évaluation, la sélection et la disposition des candidats, sont prises par des recruteurs humains. L'intelligence artificielle ne prend pas de décisions d'embauche en notre nom.

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Thales offre un programme d'avantages sociaux complets à tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et à leurs personnes à charge admissibles, incluant les éléments suivants :

• Assurance médicale et dentaire complémentaire, compte de dépenses de santé (CDS), assurance vie, AD&M, invalidité de courte durée, programme de soins contre le cancer, assurance voyage, programme d'aide aux employés et programme de mieux-être payés par l'entreprise.

• Régimes d'épargne-retraite (REER, RPDCE, CELI) avec une contribution de l'entreprise et une cotisation de correspondance à un RPDCE, sans période d'acquisition.

• Jours fériés, jours de vacances et congés de maladie payés par l'entreprise.

• Assurance vie facultative, AD&M, maladies graves, invalidité de longue durée.

• Rabais pour employés sur l'habitation, l'auto et l'abonnement au gym.

Thales est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise la diversité et l'inclusivité sur le lieu de travail. Thales s'engage à fournir des mesures d'adaptation à toutes les étapes du processus d'entrevue. Les candidats sélectionnés pour une entrevue qui ont besoin d'une mesure d'adaptation sont invités à le signaler lors de l'invitation à une entrevue. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Toutes les informations relatives aux mesures d'adaptation fournies seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but de fournir une expérience candidat accessible.

Ce poste nécessite un accès direct ou indirect au matériel, aux logiciels ou aux informations techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises d'exportation contrôlée du Canada, du Programme des marchandises contrôlées du Canada, du Programme de sécurité industrielle du Canada, du Règlement sur le trafic international d'armes (ITAR) des États-Unis et/ou du Règlement sur l'administration des exportations (EAR) des États-Unis. Tous les candidats doivent être admissibles ou en mesure d'obtenir une autorisation pour un tel accès, y compris l'admissibilité au Programme des marchandises contrôlées du Canada et la capacité d'obtenir une habilitation Secret OTAN canadienne.