Administrateur de crédit de pièces

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants du monde pour les personnes et les entreprises, les gouvernements et les militaires les plus exigeants du monde. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout cela, et en définissant l'excellence, ensemble.

Fournir des services à Bombardier, c'est opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits supérieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En donnant la priorité à la croissance et au développement continus, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car les meilleurs résultats sont obtenus lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Quelles sont vos contributions à l'équipe ?

• Rechercher, collecter et/ou examiner les informations client et la documentation justificative pour déterminer la facturation et/ou le crédit appropriés des comptes pour les pièces de rechange selon les directives du programme désigné (c.-à-d. Smart Parts, échange rotatif, garantie, Dead-on-Arrival (DOA), retour non utilisé (RTU) et location)
• Traitement de la documentation de notification requise pour alerter la logistique des matériaux du retour des pièces de rechange (Core Rotable / DOA / RTU) nécessitant une réparation et/ou une re-certification
• Créer, réviser, examiner et surveiller les autorisations de retour de matériel client (MRA) à l'appui du traitement du crédit/débit des comptes clients et pour faciliter le retour des pièces Core Rotable
• Traiter les appels clients entrants et/ou suivre les demandes des clients pour résoudre les problèmes liés aux facturations, aux crédits, aux retours de pièces Core Rotable et à toute correspondance connexe. Y compris, mais sans s'y limiter : les erreurs de facturation, les frais de retard de noyau, les frais de réapprovisionnement/re-certification et les facturations de non-retour de noyau
• Suivre la base de clients pour obtenir le statut des pièces de noyau en retard, obtenir les informations d'expédition de retour et de numéro de série pour surveiller le retour, et/ou informer le client des facturations supplémentaires liées aux frais de retard ou de non-retour de noyau
• Initier les facturations clients pour les pièces rotatives non retournées et faciliter le crédit du ou des programmes applicables si nécessaire.
• Respecter les exigences générales de travail

Comment réussir dans ce rôle ?

• Vous avez généralement un minimum de 2 à 7 ans d'expérience dans un rôle similaire de gestion des stocks et des crédits
• Vous avez généralement un minimum de 2 ans d'expérience dans les activités de service à la clientèle
• Vous avez les compétences en service à la clientèle nécessaires pour modifier la communication, le ton et la présentation afin de désamorcer les situations de crise avec les clients internes et externes et de maintenir des relations clients mutuellement bénéfiques
• Vous maîtrisez les logiciels informatiques (c.-à-d. Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access) téléphone, fax, e-mail et applications web
• Vous avez un baccalauréat ou une expérience équivalente
• Vous avez une expérience antérieure dans le service à la clientèle de l'industrie aéronautique
• Vous êtes bilingue (anglais et espagnol ou anglais et français)
• Vous avez une expérience SAP antérieure

Maintenant que vous vous voyez faire partie de l'équipe Bombardier !

Opportunité Administrateur de crédit de pièces
Lieu principal Centre d'achèvement
Organisation Aérospatiale Canada
Demande 14602 Administrateur de crédit de pièces